ISBN: 9783832482879

Inhaltsangabe:Zusammenfassung: Internes Marketing als Schnittstelle des Marketing- und Personalmanagements hat in den letzten Jahren in vielen Unternehmen enorm an Bedeutung gewonnen. Ins… More...

Inhaltsangabe:Zusammenfassung: Internes Marketing als Schnittstelle des Marketing- und Personalmanagements hat in den letzten Jahren in vielen Unternehmen enorm an Bedeutung gewonnen. Insbesondere in modernen Dienstleistungsunternehmen wird der Mitarbeiter aufgrund seines hohen Einflusses auf die Dienstleistungsqualität zunehmend als ¿interner Kunde¿ verstanden und Mitarbeiterzufriedenheit als wichtiger Faktor für den langfristigen Unternehmenserfolg erkannt. Folglich finden in systematischer Weise Methoden des Marketingmanagements auch innerbetrieblich, im Rahmen des Personalmanagements, Anwendung. Das Gesundheitsmanagement in seiner heute vielfältigen Form findet in diesem Zusammenhang als Baustein mitarbeiterorientierter Unternehmensführung in vielen Unternehmen eine breite Akzeptanz und stellt ein ideales Beispiel für die steigende Bedeutung der Mitarbeiterzufriedenheit im weiteren Sinne dar. Diese Arbeit beschreibt am konkreten Beispiel der Gesundheitsförderung der Commerzbank AG, wie Aspekte des internen Marketing in Form von betrieblichen Leistungen und deren betriebsinterner Vermarktung praktisch umgesetzt werden können. Dadurch wird über eine abstrakte, rein theoretische Betrachtung hinaus gegangen und theoretische Grundlagen werden durch konkrete und aktuelle Praxisbeispiele greifbar gemacht. Der hohen aktuellen Bedeutung des Themas für die betriebliche Praxis wird somit in dieser Arbeit in hohem Maße Rechnung getragen. Inhaltsverzeichnis:Inhaltsverzeichnis: ABKÜRZUNGSVERZEICHNISII ABBILDUNGSVERZEICHNISIII 1WEICHE PERSONALTHEMEN IN UNTERNEHMERISCH HARTEN ZEITEN1 2INTERNES MARKETING ALS MAßNAHME FÜR MITARBEITER- UND KUNDENZUFRIEDENHEIT DER COMMERZBANK3 2.1Bedeutung interner Marketingaktivität für die Commerzbank3 2.2Der Mitarbeiter als wesentlicher Qualitäts- und Erfolgsfaktor der Commerzbank6 2.3Vermarktung betrieblicher Leistungen als Bestandteil eines internen Marketingkonzepts8 2.4Gesundheitsförderung als interne Dienstleistung der Commerzbank10 2.4.1Entwicklung der Gesundheitsförderung10 2.4.2Wesen und Besonderheiten der Dienstleistung11 2.4.2.1Immaterialität der Leistung11 2.4.2.2Verfügbare Leistungspotenziale12 2.4.2.3Integration des Kunden14 3ZIELE DER INTERNEN MARKETINGAKTIVITÄT DER GESUNDHEITSFÖRDERUNG16 3.1Strategische Entwicklung eines kundenorientierten Wertesystems16 3.2Taktische Ebene20 3.2.1Kommunikation der Leistungen in allen Unternehmensebenen20 3.2.2Effizienzsteigerung durch motivierte Mitarbeiter21 4UMSETZUNG DER INTERNEN VERMARKTUNG DER GESUNDHEITSFÖRDERUNG22 4.1Barrieren der unternehmensinternen Vermarktung22 4.1.1Innerbetriebliche Mikropolitik und mangelnde Interessenidentität22 4.1.2Betriebliche Leistungen im Gegenwind der Krisenzeiten24 4.2Instrumente der internen Kommunikation in der Commerzbank25 4.2.1Konzernweite Kommunikation durch das COMNET25 4.2.2Die Mitarbeiterzeitschrift ¿Commerzielles¿27 4.2.3Möglichkeiten der elektronischen und persönlichen Ansprache29 4.3Organisatorische Maßnahmen32 4.3.1Der betriebliche Gesundheitszirkel als kommunikative Basis32 4.3.2Kostengünstige Professionalität durch Kooperationen34 5PERSPEKTIVEN FÜR DIE IMPLEMENTIERUNG INTERNER VERMARKTUNGSSTRATEGIEN35 LITERATURVERZEICHNIS39 EHRENWÖRTLICHE ERKLÄRUNG42 Die interne Vermarktung betrieblicher Leistungen am Beispiel der Gesundheitsförderung der Commerzbank AG: Inhaltsangabe:Zusammenfassung: Internes Marketing als Schnittstelle des Marketing- und Personalmanagements hat in den letzten Jahren in vielen Unternehmen enorm an Bedeutung gewonnen. Insbesondere in modernen Dienstleistungsunternehmen wird der Mitarbeiter aufgrund seines hohen Einflusses auf die Dienstleistungsqualität zunehmend als ¿interner Kunde¿ verstanden und Mitarbeiterzufriedenheit als wichtiger Faktor für den langfristigen Unternehmenserfolg erkannt. Folglich finden in systematischer Weise Methoden des Marketingmanagements auch innerbetrieblich, im Rahmen des Personalmanagements, Anwendung. Das Gesundheitsmanagement in seiner heute vielfältigen Form findet in diesem Zusammenhang als Baustein mitarbeiterorientierter Unternehmensführung in vielen Unternehmen eine breite Akzeptanz und stellt ein ideales Beispiel für die steigende Bedeutung der Mitarbeiterzufriedenheit im weiteren Sinne dar. Diese Arbeit beschreibt am konkreten Beispiel der Gesundheitsförderung der Commerzbank AG, wie Aspekte des internen Marketing in Form von betrieblichen Leistungen und deren betriebsinterner Vermarktung praktisch umgesetzt werden können. Dadurch wird über eine abstrakte, rein theoretische Betrachtung hinaus gegangen und theoretische Grundlagen werden durch konkrete und aktuelle Praxisbeispiele greifbar gemacht. Der hohen aktuellen Bedeutung des Themas für die betriebliche Praxis wird somit in dieser Arbeit in hohem Maße Rechnung getragen. Inhaltsverzeichnis:Inhaltsverzeichnis: ABKÜRZUNGSVERZEICHNISII ABBILDUNGSVERZEICHNISIII 1WEICHE PERSONALTHEMEN IN UNTERNEHMERISCH HARTEN ZEITEN1 2INTERNES MARKETING ALS MAßNAHME FÜR MITARBEITER- UND KUNDENZUFRIEDENHEIT DER COMMERZBANK3 2.1Bedeutung interner Marketingaktivität für die Commerzbank3 2.2Der Mitarbeiter als wesentlicher Qualitäts- und Erfolgsfaktor der Commerzbank6 2.3Vermarktung betrieblicher Leistungen als Bestandteil eines internen Marketingkonzepts8 2.4Gesundheitsförderung als interne Dienstleistung der Commerzbank10 2.4.1Entwicklung der Gesundheitsförderung10 2.4.2Wesen und Besonderheiten der Dienstleistung11 2.4.2.1Immaterialität der Leistung11 2.4.2.2Verfügbare Leistungspotenziale12 2.4.2.3Integration des Kunden14 3ZIELE DER INTERNEN MARKETINGAKTIVITÄT DER GESUNDHEITSFÖRDERUNG16 3.1Strategische Entwicklung eines kundenorientierten Wertesystems16 3.2Taktische Ebene20 3.2.1Kommunikation der Leistungen in allen Unternehmensebenen20 3.2.2Effizienzsteigerung durch motivierte Mitarbeiter21 4UMSETZUNG DER INTERNEN VERMARKTUNG DER GESUNDHEITSFÖRDERUNG22 4.1Barrieren der unternehmensinternen Vermarktung22 4.1.1Innerbetriebliche Mikropolitik und mangelnde Interessenidentität22 4.1.2Betriebliche Leistungen im Gegenwind der Krisenzeiten24 4.2Instrumente der internen Kommunikation in der Commerzbank25 4.2.1Konzernweite Kommunikation durch das COMNET25 4.2.2Die Mitarbeiterzeitschrift ¿Commerzielles¿27 4.2.3Möglichkeiten der elektronischen und persönlichen Ansprache29 4.3Organisatorische Maßnahmen32 4.3.1Der betriebliche Gesundheitszirkel als kommunikative Basis32 4.3.2Kostengünstige Professionalität durch Kooperationen34 5PERSPEKTIVEN FÜR DIE IMPLEMENTIERUNG INTERNER VERMARKTUNGSSTRATEGIEN35 LITERATURVERZEICHNIS39 EHRENWÖRTLICHE ERKLÄRUNG42 BUSINESS & ECONOMICS / Human Resources & Personnel Management, Diplomica Verlag<

ISBN: 9783832482879

Inhaltsangabe:Zusammenfassung: Internes Marketing als Schnittstelle des Marketing- und Personalmanagements hat in den letzten Jahren in vielen Unternehmen enorm an Bedeutung gewonnen. Ins… More...

Inhaltsangabe:Zusammenfassung: Internes Marketing als Schnittstelle des Marketing- und Personalmanagements hat in den letzten Jahren in vielen Unternehmen enorm an Bedeutung gewonnen. Insbesondere in modernen Dienstleistungsunternehmen wird der Mitarbeiter aufgrund seines hohen Einflusses auf die Dienstleistungsqualität zunehmend als ¿interner Kunde¿ verstanden und Mitarbeiterzufriedenheit als wichtiger Faktor für den langfristigen Unternehmenserfolg erkannt. Folglich finden in systematischer Weise Methoden des Marketingmanagements auch innerbetrieblich, im Rahmen des Personalmanagements, Anwendung. Das Gesundheitsmanagement in seiner heute vielfältigen Form findet in diesem Zusammenhang als Baustein mitarbeiterorientierter Unternehmensführung in vielen Unternehmen eine breite Akzeptanz und stellt ein ideales Beispiel für die steigende Bedeutung der Mitarbeiterzufriedenheit im weiteren Sinne dar. Diese Arbeit beschreibt am konkreten Beispiel der Gesundheitsförderung der Commerzbank AG, wie Aspekte des internen Marketing in Form von betrieblichen Leistungen und deren betriebsinterner Vermarktung praktisch umgesetzt werden können. Dadurch wird über eine abstrakte, rein theoretische Betrachtung hinaus gegangen und theoretische Grundlagen werden durch konkrete und aktuelle Praxisbeispiele greifbar gemacht. Der hohen aktuellen Bedeutung des Themas für die betriebliche Praxis wird somit in dieser Arbeit in hohem Maße Rechnung getragen. Inhaltsverzeichnis:Inhaltsverzeichnis: ABKÜRZUNGSVERZEICHNISII ABBILDUNGSVERZEICHNISIII 1WEICHE PERSONALTHEMEN IN UNTERNEHMERISCH HARTEN ZEITEN1 2INTERNES MARKETING ALS MAßNAHME FÜR MITARBEITER- UND KUNDENZUFRIEDENHEIT DER COMMERZBANK3 2.1Bedeutung interner Marketingaktivität für die Commerzbank3 2.2Der Mitarbeiter als wesentlicher Qualitäts- und Erfolgsfaktor der Commerzbank6 2.3Vermarktung betrieblicher Leistungen als Bestandteil eines internen Marketingkonzepts8 2.4Gesundheitsförderung als interne Dienstleistung der Commerzbank10 2.4.1Entwicklung der Gesundheitsförderung10 2.4.2Wesen und Besonderheiten der Dienstleistung11 2.4.2.1Immaterialität der Leistung11 2.4.2.2Verfügbare Leistungspotenziale12 2.4.2.3Integration des Kunden14 3ZIELE DER INTERNEN MARKETINGAKTIVITÄT DER GESUNDHEITSFÖRDERUNG16 3.1Strategische Entwicklung eines kundenorientierten Wertesystems16 3.2Taktische Ebene20 3.2.1Kommunikation der Leistungen in allen Unternehmensebenen20 3.2.2Effizienzsteigerung durch motivierte Mitarbeiter21 4UMSETZUNG DER INTERNEN VERMARKTUNG DER GESUNDHEITSFÖRDERUNG22 4.1Barrieren der unternehmensinternen Vermarktung22 4.1.1Innerbetriebliche Mikropolitik und mangelnde Interessenidentität22 4.1.2Betriebliche Leistungen im Gegenwind der Krisenzeiten24 4.2Instrumente der internen Kommunikation in der Commerzbank25 4.2.1Konzernweite Kommunikation durch das COMNET25 4.2.2Die Mitarbeiterzeitschrift ¿Commerzielles¿27 4.2.3Möglichkeiten der elektronischen und persönlichen Ansprache29 4.3Organisatorische Maßnahmen32 4.3.1Der betriebliche Gesundheitszirkel als kommunikative Basis32 4.3.2Kostengünstige Professionalität durch Kooperationen34 5PERSPEKTIVEN FÜR DIE IMPLEMENTIERUNG INTERNER VERMARKTUNGSSTRATEGIEN35 LITERATURVERZEICHNIS39 EHRENWÖRTLICHE ERKLÄRUNG42 Die Interne Vermarktung Betrieblicher Leistungen Am Beispiel Der Ge: Inhaltsangabe:Zusammenfassung: Internes Marketing als Schnittstelle des Marketing- und Personalmanagements hat in den letzten Jahren in vielen Unternehmen enorm an Bedeutung gewonnen. Insbesondere in modernen Dienstleistungsunternehmen wird der Mitarbeiter aufgrund seines hohen Einflusses auf die Dienstleistungsqualität zunehmend als ¿interner Kunde¿ verstanden und Mitarbeiterzufriedenheit als wichtiger Faktor für den langfristigen Unternehmenserfolg erkannt. Folglich finden in systematischer Weise Methoden des Marketingmanagements auch innerbetrieblich, im Rahmen des Personalmanagements, Anwendung. Das Gesundheitsmanagement in seiner heute vielfältigen Form findet in diesem Zusammenhang als Baustein mitarbeiterorientierter Unternehmensführung in vielen Unternehmen eine breite Akzeptanz und stellt ein ideales Beispiel für die steigende Bedeutung der Mitarbeiterzufriedenheit im weiteren Sinne dar. Diese Arbeit beschreibt am konkreten Beispiel der Gesundheitsförderung der Commerzbank AG, wie Aspekte des internen Marketing in Form von betrieblichen Leistungen und deren betriebsinterner Vermarktung praktisch umgesetzt werden können. Dadurch wird über eine abstrakte, rein theoretische Betrachtung hinaus gegangen und theoretische Grundlagen werden durch konkrete und aktuelle Praxisbeispiele greifbar gemacht. Der hohen aktuellen Bedeutung des Themas für die betriebliche Praxis wird somit in dieser Arbeit in hohem Maße Rechnung getragen. Inhaltsverzeichnis:Inhaltsverzeichnis: ABKÜRZUNGSVERZEICHNISII ABBILDUNGSVERZEICHNISIII 1WEICHE PERSONALTHEMEN IN UNTERNEHMERISCH HARTEN ZEITEN1 2INTERNES MARKETING ALS MAßNAHME FÜR MITARBEITER- UND KUNDENZUFRIEDENHEIT DER COMMERZBANK3 2.1Bedeutung interner Marketingaktivität für die Commerzbank3 2.2Der Mitarbeiter als wesentlicher Qualitäts- und Erfolgsfaktor der Commerzbank6 2.3Vermarktung betrieblicher Leistungen als Bestandteil eines internen Marketingkonzepts8 2.4Gesundheitsförderung als interne Dienstleistung der Commerzbank10 2.4.1Entwicklung der Gesundheitsförderung10 2.4.2Wesen und Besonderheiten der Dienstleistung11 2.4.2.1Immaterialität der Leistung11 2.4.2.2Verfügbare Leistungspotenziale12 2.4.2.3Integration des Kunden14 3ZIELE DER INTERNEN MARKETINGAKTIVITÄT DER GESUNDHEITSFÖRDERUNG16 3.1Strategische Entwicklung eines kundenorientierten Wertesystems16 3.2Taktische Ebene20 3.2.1Kommunikation der Leistungen in allen Unternehmensebenen20 3.2.2Effizienzsteigerung durch motivierte Mitarbeiter21 4UMSETZUNG DER INTERNEN VERMARKTUNG DER GESUNDHEITSFÖRDERUNG22 4.1Barrieren der unternehmensinternen Vermarktung22 4.1.1Innerbetriebliche Mikropolitik und mangelnde Interessenidentität22 4.1.2Betriebliche Leistungen im Gegenwind der Krisenzeiten24 4.2Instrumente der internen Kommunikation in der Commerzbank25 4.2.1Konzernweite Kommunikation durch das COMNET25 4.2.2Die Mitarbeiterzeitschrift ¿Commerzielles¿27 4.2.3Möglichkeiten der elektronischen und persönlichen Ansprache29 4.3Organisatorische Maßnahmen32 4.3.1Der betriebliche Gesundheitszirkel als kommunikative Basis32 4.3.2Kostengünstige Professionalität durch Kooperationen34 5PERSPEKTIVEN FÜR DIE IMPLEMENTIERUNG INTERNER VERMARKTUNGSSTRATEGIEN35 LITERATURVERZEICHNIS39 EHRENWÖRTLICHE ERKLÄRUNG42 Business & Economics / Human Resources & Personnel Management, Diplomica Verlag<

ISBN: 3832482873

1. Auflage, 1. Auflage, [KW: PERSONAL ,SOZIALWISSENSCHAFTEN RECHT WIRTSCHAFT , WIRTSCHAFT , BETRIEBSWIRTSCHAFT ,MARKETING PERSONAL DIENSTLEISTUNG GESUNDHEITSMANAGEMENT MANAGEMENT ,PDF ,BE… More...

1. Auflage, 1. Auflage, [KW: PERSONAL ,SOZIALWISSENSCHAFTEN RECHT WIRTSCHAFT , WIRTSCHAFT , BETRIEBSWIRTSCHAFT ,MARKETING PERSONAL DIENSTLEISTUNG GESUNDHEITSMANAGEMENT MANAGEMENT ,PDF ,BETRIEBSWIRTSCHAFT ,BUSINESS ECONOMICS , HUMAN RESOURCES PERSONNEL MANAGEMENT] <-> <-> PERSONAL ,SOZIALWISSENSCHAFTEN RECHT WIRTSCHAFT , WIRTSCHAFT , BETRIEBSWIRTSCHAFT ,MARKETING PERSONAL DIENSTLEISTUNG GESUNDHEITSMANAGEMENT MANAGEMENT ,PDF ,BETRIEBSWIRTSCHAFT ,BUSINESS ECONOMICS , HUMAN RESOURCES PERSONNEL MANAGEMENT<

2004, ISBN: 9783832482879

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