2010, ISBN: 3639295986, Lieferbar binnen 4-6 Wochen Shipping costs:Versandkostenfrei innerhalb der BRD

Internationaler Buchtitel. Verlag: VDM Verlag, Paperback, 148 Seiten, L=225mm, B=149mm, H=18mm, Gew.=229gr, [GR: 17820 - HC/Wirtschaft/Allgemeines, Lexika, Geschichte], Kartoniert/Broschi… More...

Internationaler Buchtitel. Verlag: VDM Verlag, Paperback, 148 Seiten, L=225mm, B=149mm, H=18mm, Gew.=229gr, [GR: 17820 - HC/Wirtschaft/Allgemeines, Lexika, Geschichte], Kartoniert/Broschiert, Klappentext: In der Best-Practice-Anleitung ITIL werden Maßnahmen zur stetigen Verbesserung der Serviceverträge gefordert, oder zumindest empfohlen. Dieser de-facto Standard für IT Service Management beinhaltet jedoch keine genauen Aussagen zur Erkennung und Verarbeitung von Trends. Die Entscheider und zuständigen Mitarbeiter müssen hierfür eigene Wege und Lösungen finden. Der Autor Martin Balzarek untersuchte deshalb, ob und in welchem Maß die theoretischen Modelle zur Trendanalyse angewendet werden können. Dazu wurden zahlreiche Modelle in das Open Source-Berechnungsprogramm Octave integriert und anschließend auf die Daten eines IT Service-Dienstleisters angewendet. Ziel dieser Analyse war einerseits Vorschläge für die Auslegung der Serviceverträge zu gewinnen. Andererseits sollten Rückschlüsse auf die Anwendbarkeit der Trendanalyse im IT Service Management gezogen werden. Darüber hinaus mussten potentielle Gefahren einer Fokussierung auf diesen Bereich betrachtet werden. Das Buch richtet sich an Service Manager, Wirtschaftsinformatiker und Mitarbeiter des IT-Controllings sowie Continual Service Improvements. In der Best-Practice-Anleitung ITIL werden Maßnahmen zur stetigen Verbesserung der Serviceverträge gefordert, oder zumindest empfohlen. Dieser de-facto Standard für IT Service Management beinhaltet jedoch keine genauen Aussagen zur Erkennung und Verarbeitung von Trends. Die Entscheider und zuständigen Mitarbeiter müssen hierfür eigene Wege und Lösungen finden. Der Autor Martin Balzarek untersuchte deshalb, ob und in welchem Maß die theoretischen Modelle zur Trendanalyse angewendet werden können. Dazu wurden zahlreiche Modelle in das Open Source-Berechnungsprogramm Octave integriert und anschließend auf die Daten eines IT Service-Dienstleisters angewendet. Ziel dieser Analyse war einerseits Vorschläge für die Auslegung der Serviceverträge zu gewinnen. Andererseits sollten Rückschlüsse auf die Anwendbarkeit der Trendanalyse im IT Service Management gezogen werden. Darüber hinaus mussten potentielle Gefahren einer Fokussierung auf diesen Bereich betrachtet werden. Das Buch richtet sich an Service Manager, Wirtschaftsinformatiker und Mitarbeiter des IT-Controllings sowie Continual Service Improvements.<

ISBN: 3639295986

Taschenbuch, [EAN: 9783639295986], VDM Verlag Dr. Müller, VDM Verlag Dr. Müller, Book, [PU: VDM Verlag Dr. Müller], VDM Verlag Dr. Müller, 403434, Business & Karriere, 467432, Bewerbung, … More...

Taschenbuch, [EAN: 9783639295986], VDM Verlag Dr. Müller, VDM Verlag Dr. Müller, Book, [PU: VDM Verlag Dr. Müller], VDM Verlag Dr. Müller, 403434, Business & Karriere, 467432, Bewerbung, 655640, Bilanzierung & Buchhaltung, 467352, Branchen & Berufe, 467554, E-Business, 467452, Job & Karriere, 467524, Kommunikation & Psychologie, 655610, Kosten & Controlling, 467640, Management, 467752, Marketing & Verkauf, 467784, Personal, 467818, Wirtschaft, 541686, Kategorien, 186606, Bücher, 655502, Studienführer, 655466, Wirtschaft, 288100, Fachbücher, 541686, Kategorien, 186606, Bücher<