2010, ISBN: 9786131506475

[ED: Taschenbuch / Paperback], [PU: Éditions universitaires européennes], Cette recherche étudie les interactions de travail au téléphone, au sein d''entreprises de tailles différentes, v… More...

[ED: Taschenbuch / Paperback], [PU: Éditions universitaires européennes], Cette recherche étudie les interactions de travail au téléphone, au sein d''entreprises de tailles différentes, vendant différents types de biens. Le cadre théorique de l''Analyse du Discours en Interaction, enrichi des apports de la psychologie et la sociologie du travail a permis de faire une analyse des interactions dans un contexte tel que l''entreprise. La méthode comparative a permis de déterminer les facteurs intervenant sur le déroulement de l''interaction, à un niveau global (script) et plus local (actes de langage, négociations). Elle a mis en relation des éléments internes à l''interaction (script) avec des éléments externes (espaces de travail, rôles et statuts des participants). Cette étude démontre que le bien ou le service échangé n''a finalement que peu d''importance dans le déroulement des interactions. Les variations d''une entreprise à l''autre, d''une interaction à l''autre sont plutôt liées aux relations tissées entre les différents acteurs: entre secrétaires et clients, secrétaires et patrons, le gendre étant un facteur de variation, comme le cadre spatial, l''état d''esprit des participants ou l''image que chacun a de l''autre., DE, [SC: 0.00], Neuware, gewerbliches Angebot, H: 220mm, 384, Selbstabholung und Barzahlung, PayPal, Offene Rechnung, Banküberweisung, De internationale scheepvaart<

2010, ISBN: 9786131506475

[ED: Softcover], [PU: Éditions universitaires européennes], Cette recherche étudie les interactions de travail au téléphone, au sein d''entreprises de tailles différentes, vendant différe… More...

[ED: Softcover], [PU: Éditions universitaires européennes], Cette recherche étudie les interactions de travail au téléphone, au sein d''entreprises de tailles différentes, vendant différents types de biens. Le cadre théorique de l''Analyse du Discours en Interaction, enrichi des apports de la psychologie et la sociologie du travail a permis de faire une analyse des interactions dans un contexte tel que l''entreprise. La méthode comparative a permis de déterminer les facteurs intervenant sur le déroulement de l''interaction, à un niveau global (script) et plus local (actes de langage, négociations). Elle a mis en relation des éléments internes à l''interaction (script) avec des éléments externes (espaces de travail, rôles et statuts des participants). Cette étude démontre que le bien ou le service échangé n''a finalement que peu d''importance dans le déroulement des interactions. Les variations d''une entreprise à l''autre, d''une interaction à l''autre sont plutôt liées aux relations tissées entre les différents acteurs: entre secrétaires et clients, secrétaires et patrons, le gendre étant un facteur de variation, comme le cadre spatial, l''état d''esprit des participants ou l''image que chacun a de l''autre. 2010. 384 S. 220 mm Versandfertig in 6-10 Tagen, DE, [SC: 0.00], Neuware, gewerbliches Angebot, Offene Rechnung (Vorkasse vorbehalten)<

2002, ISBN: 9786131506475

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2018, ISBN: 6131506477

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2018, ISBN: 9786131506475

Trade paperback, New., Text in French. Trade paperback (US). Glued binding. 384 p. Contains: Illustrations, black & white. Omn.Univ.Europ.., [PU: Omniscriptum]