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Calidad de servicio y satisfacción del cliente (Síntesis psicología. Psicología social) - Vicente Martínez-Tur
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Vicente Martínez-Tur:

Calidad de servicio y satisfacción del cliente (Síntesis psicología. Psicología social) - new book

ISBN: 8477388865

[SR: 290259], Tapa blanda, [EAN: 9788477388869], Sintesis, Sintesis, Libro, [PU: Sintesis], Sintesis, Los estudios de la calidad de servicio y la satisfacción de los consumidores y usuari… More...

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Calidad de servicio y satisfacción del cliente
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Calidad de servicio y satisfacción del cliente - new book

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Los estudios de la calidad de servicio y la satisfacción de los consumidores y usuarios tienen en común el hecho de que se consider central el punto de vista de los clientes finales al va… More...

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Calidad de servicio y satisfacción del cliente (Síntesis psicología. Psicología social, Band 6) - Martínez-Tur, Vicente, Peiró, José María, Ramos López, José
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Martínez-Tur, Vicente, Peiró, José María, Ramos López, José:
Calidad de servicio y satisfacción del cliente (Síntesis psicología. Psicología social, Band 6) - First edition

2001

ISBN: 9788477388869

Paperback

Editorial Síntesis, S.A. Taschenbuch, Auflage: 1, 192 Seiten, Publiziert: 2001-04-01T00:00:01Z, Produktgruppe: Buch, Sozialwissenschaft, Kategorien, Bücher, Psychologie & Hilfe, Ratgeber,… More...

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Martinez-tur, Vicente:
Calidad de servicio y satisfaccion del cliente - used book

ISBN: 8477388865

[EAN: 9788477388869], [SC: 6.99], [PU: SINTESIS], Psychology & Psychiatry|General

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Martinez, Vicente:
Calidad Servicio Satisfaccion Cliente - Paperback

2013, ISBN: 9788477388869

PAPERBACK, Libro nuevo, 8477388865., [PU: SINTESIS]

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Details of the book
Calidad de servicio y satisfacción del cliente (Síntesis psicología. Psicología social, Band 6)

Los estudios de la calidad de servicio y la satisfacción de los consumidores y usuarios tienen en común el hecho de que se consider central el punto de vista de los clientes finales al valorar los productos que las organizaciones son capaces de proporcionar. Desde esta perspectiva, el rendimiento de las organizaciones es valorado en último término por las personas que adquieren o utilizan los bienes de consumo y servicios. La psicología ha venido haciendo contribuciones importantes a la investigación e intervención relacionadas con la calidad de servicio y satisfacción de los consumidores y usuarios. Es claro que fenómenos tan complejos son abordados también desde otras disciplinas, como la economía, la sociología, la filosofía, la historia, etc. Aunque en este libro se consideran en bastantes ocasiones estas perspectivas, su enfoque es eminentemente psicosocial. Interesa investigar los mecanismos psicológicos y sociales que, en interacción, proporcionan un acercamiento de especial riqueza para entender los temas que se estudian. Asimismo, permite el desarrollo de propuestas de intervención.

Details of the book - Calidad de servicio y satisfacción del cliente (Síntesis psicología. Psicología social, Band 6)


EAN (ISBN-13): 9788477388869
ISBN (ISBN-10): 8477388865
Paperback
Publishing year: 2001
Publisher: Editorial Síntesis, S.A.
192 Pages
Language: spa/Spanisch

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ISBN/EAN: 8477388865

ISBN - alternate spelling:
84-7738-886-5, 978-84-7738-886-9
Alternate spelling and related search-keywords:
Book author: tur
Book title: servicio cliente, calidad servicio, psicología social


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