2002, ISBN: 9783834944177

Welches sind die Besonderheiten elektronischer Services?. Wie kann eine Verbindung elektronischer mit konventionellen Services zu Leistungsbündeln erfolgen?. Univ.-Professor Dr. Dr. h. c.… More...

Welches sind die Besonderheiten elektronischer Services?. Wie kann eine Verbindung elektronischer mit konventionellen Services zu Leistungsbündeln erfolgen?. Univ.-Professor Dr. Dr. h. c. em. Wissenschaftliche Beiträge. The Nile on eBay   FREE SHIPPING UK WIDE   Electronic Services by Manfred Bruhn, Bernd Stauss Im Jahrbuch 2002 beschäftigen sich renommierte Autoren mit Fragen aus dem folgenden Problembereich: Wie kann die komplexe Aufgabe der Gestaltung elektronischer Services im Dienstleistungsbereich optimal gelöst werden? Wie kann eine Verbindung elektronischer mit konventionellen Services zu Leistungsbündeln erfolgen? FORMATPaperback LANGUAGEGerman CONDITIONBrand New Publisher Description Im Jahrbuch 2002 beschäftigen sich renommierte Autoren mit Fragen aus dem folgenden Problembereich:Wie kann die komplexe Aufgabe der Gestaltung elektronischer Services im Dienstleistungsbereich optimal gelöst werden? Welches sind die Besonderheiten elektronischer Services? Wie kann eine Verbindung elektronischer mit konventionellen Services zu Leistungsbündeln erfolgen? Welches sind Faktoren, die den Grad der Standardisierung vs. Individualisierung bestimmen? Wie können elektronische Services vermarktet werden und welche Rolle spielt der Kundenkontakt-Mitarbeiter? Wie kann ein Kapazitätsmanagement elektronischer Services gestaltet werden? U.a.m.Neben den Forschungsbeiträgen beinhaltet das Jahrbuch einen umfangreichen Service-Teil mit Literaturangaben, Adressen, Datenbanken, Websites, Forschungsstellen u.a.m. zum Dienstleistungsmanagement. Back Cover Die Digitalisierung und Elektronisierung von Dienstleistungen stellen die verantwortlichen Manager vor gro Author Biography Univ.-Professor Dr. Manfred Bruhn ist Ordinarius für Betriebswirtschaftslehre, insbesondere Marketing und Unternehmensführung, an der wirtschaftswissenschaftlichen Fakultät der Universität Basel und Honorarprofessor an der Technischen Universität München.Univ.-Professor Dr. Dr. h. c. em. Bernd Stauss war Inhaber des Lehrstuhls für Allgemeine Betriebswirtschaftslehre und Dienstleistungsmanagement der Wirtschaftswissenschaftlichen Fakultät Ingolstadt an der Katholischen Universität Eichstätt. Table of Contents Wissenschaftliche Beiträge.- E-Services — eine Einführung in die theoretischen und praktischen Probleme.- Das Dienstleistungspotenzial des Internet.- Informationsdienstleistungen, dienstleistungsbasierte Informationsprodukte, informationsbasierte Dienstleistungen — Grundlagen und Herausforderungen im Zeitalter des "E-*.*".- Geschäftsmodelle für elektronisches Dienstleistungsmanagement.- Erfolgsfaktoren von Dienstleistungsnetzwerken: Theoretische Grundlagen und empirische Ergebnisse.- Elektronische Marktplätze — Voraussetzungen und Erfolgsfaktoren für den elektronischen Handel mit C-Dienstleistungen.- Dienstleistungsqualität im Internet am Beispiel von Intermediären.- Co-Design — Integration des Kunden in die Wertschöpfungskette.- E-Service Customization — Strategien zur effizienten Individualisierung von Dienstleistungen.- Der E-Services Marketingmix.- Going Virtual — Blueprinting als Basis des Prozessmanagements von E-Service-Anbietern.- Elektronische Kundendialoge als Element elektronischer Dienstleistungen — Vorschlag einer Systematisierung und Ableitung von Konsequenzen für Automatisierung und Selbstbedienung.- Service Recovery nach E-Servicefehlern.- Beschwerdemanagement via E-Mail.- E-Service-Innovationen durch Corporate Entrepreneurship bei global tätigen Technologieunternehmen.- Zufriedenheit mit E-Business und Akzeptanz von E-Commerce in der Wertschöpfungskette Automobilwirtschaft.- Customer satisfaction with e-services: The case of an online recruitment portal.- Maßnahmen zur Schaffung von Vertrauen in die Dienstleistungsqualität beim Internetshopping — unter besonderer Berücksichtigung von Verkaufspersonal im Internet.- Vertrauen in Kundenartikulationen auf virtuellen Meinungsplattformen.- Kundenbeziehungsmanagement fürelektronische Dienstleistungen.- Kundenbindungsmanagement für elektronische Dienstleistungen.- eCRM als Erfolgsbasis für Kundenbindung im Internet.- Kundenbindung mit Mobile Services.- Kundenbindungsstrategien von E-Health Services-Anbietern.- Online-Marktforschung als E-Service.- Ansätze einer Online-Beratung für Kapitalanleger.- Elektronische versus traditionelle Distributionswege für Bankdienstleistungen — Konzeptionelle Grundlagen und empirische Analysen anhand von Kundenpräferenzen.- Ökonomische Analyse von Internet-Auktionen.- Musikanbieter im Internet — B2C-Services als Alternativen zu traditionellen Distributionsformen in der Musikindustrie?. Review "Das Herausgeberwerk bietet einen hervorragenden Überblick über verschiedene Facetten und aktuelle Diskussionen in diesem Forschungsgebiet. Praktikern werden zahlreiche Anregungen zur Nutzung und konkreten Ausgestaltung von E-Services im Unternehmen geboten." Thexis, 03/2003 Promotional Dienstleistungsmanagement aktuell Long Description Im Jahrbuch 2002 besch Review Quote "Das Herausgeberwerk bietet einen hervorragenden Promotional "Headline" Dienstleistungsmanagement aktuell Description for Sales People Im Jahrbuch 2002 besch Details ISBN3834944173 Language German ISBN-10 3834944173 ISBN-13 9783834944177 Media Book Format Paperback Short Title GER-ELECTRONIC SERVICES 2002/E DEWEY 338.4 Year 2012 Publication Date 2012-09-19 Pages 898 Edition 2002nd Subtitle Dienstleistungsmanagement Jahrbuch 2002 Translated from German Edited by Bernd Stauss Birth 1973 Series Forum Dienstleistungsmanagement DOI 10.1007/978-3-8349-4418-4 UK Release Date 2012-09-19 Country of Publication Germany Imprint Gabler Place of Publication Wiesbaden Illustrations XIII, 898 S. Author Bernd Stauss Publisher Gabler Edition Description 2002 ed. Alternative 9783409118361 Audience Professional & Vocational We've got thisAt The Nile, if you're looking for it, we've got it.With fast shipping, low prices, friendly service and well over a million items - you're bound to find what you want, at a price you'll love! 30 DAY RETURN POLICYNo questions asked, 30 day returns! FREE DELIVERYNo matter where you are in the UK, delivery is free. SECURE PAYMENTPeace of mind by paying through PayPal and eBay Buyer Protection TheNile_Item_ID:137722756; , Festpreisangebot, [LT: FixedPrice], ISBN-13: 9783834944177, Book Title: Electronic Services, Publication Year: 2012, Type: Textbook, Format: Paperback, Language: German, Publication Name: Electronic Services: Dienstleistungsmanagement Jahrbuch 2002, Item Height: 239mm, Item Width: 170mm, Subject: Management, Marketing, Business, Item Weight: 1315g, Number of Pages: 898 Pages, Gabler Verlag<

2002, ISBN: 9783834944177

Im Jahrbuch 2002 beschäftigen sich renommierte Autoren mit Fragen aus dem folgenden Bereich: Welches sind die Besonderheiten elektronischer Services? Wie kann eine Verbindung e… More...

Im Jahrbuch 2002 beschäftigen sich renommierte Autoren mit Fragen aus dem folgenden Bereich: Welches sind die Besonderheiten elektronischer Services? Wie kann eine Verbindung elektronischer mit konventionellen Services erfolgen? Welches sind Faktoren, die den Grad der Standardisierung vs. Individualisierung bestimmen? Wie können elektronische Services vermarktet werden und welche Rolle spielt der Kundenkontakt-Mitarbeiter? Wie kann ein Kapazitätsmanagement elektronischer Services gestaltet werden? U.a.m. Trade Books>Trade Paperback>Business>Management & Motivation>Mgt,Leadership, Gabler Verlag Core >1<

2012, ISBN: 9783834944177

[ED: Taschenbuch], [PU: Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler], DE, [SC: 0.00], Neuware, gewerbliches Angebot, 240x168 mm, 898, [GW: 1517g], 2002

2002, ISBN: 9783834944177

Gabler, 2012. Paperback. New. 910 pages. German language. 9.40x6.60 inches., Gabler, 2012, 6