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Grundlagen des CRM: Strategie, Geschäftsprozesse und IT-Unterstützung
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Grundlagen des CRM: Strategie, Geschäftsprozesse und IT-Unterstützung - hardcover

2011, ISBN: 9783834925503

Mitwirkende: Arndt, Dirk, Mitwirkende: Becker, Jörg, Mitwirkende: Binder, Jochen, Mitwirkende: Boenigk, Silke, Mitwirkende: Bruhn, Manfred, Mitwirkende: Diller, Hermann, Mitwirkende: Gary… More...

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2011

ISBN: 9783834925503

Editor: Hippner, Hajo, Editor: Hubrich, Beate, Editor: Wilde, Klaus D. Contributor: Arndt, Dirk, Contributor: Becker, Jörg, Contributor: Binder, Jochen, Contributor: Boenigk, Silke, Contr… More...

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Grundlagen des CRM
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Grundlagen des CRM - new book

ISBN: 9783834925503

CRM umfasst den Aufbau, die Intensivierung sowie die Sicherung dauerhafter und gewinnbringender Kundenbeziehungen. Mit diesem Verständnis vermittelt das Buch grundlegendes Orientierungswi… More...

Nr. 978-3-8349-2550-3. Shipping costs:Worldwide free shipping, , DE. (EUR 0.00)
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Grundlagen des CRM: Strategie, Geschäftsprozesse und IT-Unterstützung - Hippner, Hajo; Hubrich, Beate; Wilde, Klaus D.; Arndt, Dirk; Becker, Jörg; Binder, Jochen; Boenigk, Silke; Bruhn, Manfred; Diller, Hermann; Gary, Alexander; Georgi, Dominik; Götz, Oliver; Gouthier, Matthias; Grieser, Lukas; Gründling, Christian; Günter, B
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Hippner, Hajo; Hubrich, Beate; Wilde, Klaus D.; Arndt, Dirk; Becker, Jörg; Binder, Jochen; Boenigk, Silke; Bruhn, Manfred; Diller, Hermann; Gary, Alexander; Georgi, Dominik; Götz, Oliver; Gouthier, Matthias; Grieser, Lukas; Gründling, Christian; Günter, B:
Grundlagen des CRM: Strategie, Geschäftsprozesse und IT-Unterstützung - hardcover

2011, ISBN: 9783834925503

[Hardcover] Gabler Verlag - 3. Auflage 2011 - h4, DE, [SC: 4.99], gebraucht; sehr gut, gewerbliches Angebot, Banküberweisung, Internationaler Versand

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Grundlagen des CRM: Strategie, Geschäftsprozesse und IT-Unterstützung
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3834925500


Customer Relationship Management umfasst den Aufbau, die Intensivierung sowie die Sicherung dauerhafter und gewinnbringender Kundenbeziehungen. Mit diesem Verständnis vermittelt das Buch grundlegendes Orientierungswissen, das für das Verstehen des komplexen CRM-Ansatzes unabdingbar ist. Neben einer umfassenden Erläuterung der wesentlichen Begriffe und Zusammenhänge werden Managementkonzepte vorgestellt, anhand derer die einzelnen Phasen der Kundenbeziehung profitabel und kundengerecht ausgestaltet werden können. Die dritte Auflage wurde vollständig überarbeitet und um neue Beiträge, wie z.B. Kreditrisikomanagement, IT-Unterstützung ausgewählter Kundenkontaktkanäle und Kundenkontaktpunkte sowie adaptive Real-time-Analysen, erweitert.

Details of the book - Grundlagen des CRM: Strategie, Geschäftsprozesse und IT-Unterstützung


EAN (ISBN-13): 9783834925503
ISBN (ISBN-10): 3834925500
Hardcover
Paperback
Publishing year: 2011
Publisher: Hippner, Hajo, Hubrich, Beate, Wilde, Klaus D. Gabler Verlag
867 Pages
Weight: 1,560 kg
Language: ger/Deutsch

Book in our database since 2009-05-19T12:48:19+01:00 (London)
Detail page last modified on 2024-04-14T21:29:22+01:00 (London)
ISBN/EAN: 3834925500

ISBN - alternate spelling:
3-8349-2550-0, 978-3-8349-2550-3
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Book author: hajo hippner, hermann goetz, manfred frank, matthias hermann, grieser, manfred wilde, matthias götz, becker frank, becker bernd, haas matthias, robert haas, dirk hermann, christian hesse schrader jürgen, alexander hermann, jörg becker, robert oliver, dirk helm, ralf becker, hansen robert, alexander binder, gunter hansen, beate binder, grundling, manfred hanke, jochen hesse, günter wilde, manfred arndt, horst frank, marcus hanke, manfred schmidt, klaus marcus, frank stauss, andreas arndt, ruhl moritz, jürgen wild, marcus wolfgang, diller hermann, sauer, lukas hermann, becker jan, hubrich, knackstedt, matthias bruhn, gary becker, joerg becker, mink, schoeler andreas, inga schmidt, gabler, ralf rene, münster, robert krafft, jaeck, ursula arndt, melanie schmidt, florian schmidt, gäbler, jürgen schöler, jäck, der wilde christian, denise rene, dieter moritz, sabrina binder, link juergen, achim schmidt, georgi matthias, jurgen hesse, gouthier matthias, wolfgang rühl, munster, bernd merzenich, moritz silke, günter matthia, denise rené, boenigk, schögel, klauß jochen
Book title: grundlagen des crm, oberstufe, strategie des, grundlagen des marketing

Information from Publisher

Author: Hajo Hippner
Title: Grundlagen des CRM - Strategie, Geschäftsprozesse und IT-Unterstützung
Publisher: Gabler Verlag; Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler
853 Pages
Publishing year: 2011-02-10
Wiesbaden; DE
Language: German
143,91 € (DE)

BB; Hardcover, Softcover / Wirtschaft/Werbung, Marketing; Marketing und Vertrieb; Verstehen; Management; CRM; CRM-Projekte; CRM-Systeme; Customer Relationship Management; Handbuch Customer Relationship Management; Management; Mass Customization; Multi Channel Management; Relationship Marketing; eCRM; Marketing; Optimieren; BC; EA

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