- 5 Results
Lowest price: € 49.95, highest price: € 106.95, average price: € 67.50
1
Electronic Customer Care: Die Anbieter-Kunden-Beziehung im Informationszeitalter (German Edition) - Andreas Muther
Order
at amazon.com
$ 69.95
(aprox. € 65.79)
Order
Details & Shipping
Sponsored link
Andreas Muther:

Electronic Customer Care: Die Anbieter-Kunden-Beziehung im Informationszeitalter (German Edition) - Paperback

ISBN: 3642977545

Paperback, [EAN: 9783642977541], Springer, Springer, Book, [PU: Springer], Springer, Customer Relationship Management, Sales Force Automation, Electronic Commerce, One-to-One-Marketing un… More...

  - , Neuware Shipping costs:Usually ships in 4 to 7 weeks, plus shipping costs Amazon.com
close (x)
2
Electronic Customer Care: Die Anbieter-Kunden-Beziehung im Informationszeitalter - Andreas Muther
Order
at amazon.ca
C$ 92.01
(aprox. € 64.37)
Order
Details & Shipping
Sponsored link

Andreas Muther:

Electronic Customer Care: Die Anbieter-Kunden-Beziehung im Informationszeitalter - Paperback

ISBN: 3642977545

Paperback, [EAN: 9783642977541], Springer, Springer, Book, [PU: Springer], Springer, 935790, Management, 935782, Management & Leadership, 935522, Business & Investing, 927726, Subjects, 9… More...

  - , Neuware Shipping costs:Not yet published, plus shipping costs Amazon.ca
close (x)
3
Electronic Customer Care: Die Anbieter-Kunden-Beziehung im Informationszeitalter - Andreas Muther, Joachim Rudo
Order
at Amazon.de (Intern. Bücher)
€ 106.95
Shipment: € 3.001
Order
Provider details
Sponsored link
Andreas Muther, Joachim Rudo:
Electronic Customer Care: Die Anbieter-Kunden-Beziehung im Informationszeitalter - Paperback

ISBN: 3642977545

[SR: 387154], Taschenbuch, [EAN: 9783642977541], Springer Berlin Heidelberg, Springer Berlin Heidelberg, Book, [PU: Springer Berlin Heidelberg], Springer Berlin Heidelberg, 58302011, Mana… More...

  - <img src="http://www.assoc-amazon.de/e/ir?t=sfb&l=as2&o=3&a=3642977545" width="1" height="1" border="0" alt="" style="border:none !important; margin:0px !important;" />Neuware Shipping costs:Innerhalb EU, Schweiz und Liechtenstein (soferne Lieferung möglich) (EUR 3.00) EliteDigital DE
close (x)
4
Electronic Customer Care: Die Anbieter-Kunden-Beziehung im Informationszeitalter - Andreas Muther, Joachim Rudo
Order
at Amazon.de (Intern. Bücher)
€ 49.95
Shipment: € 0.001
Order
Provider details
Sponsored link
Andreas Muther, Joachim Rudo:
Electronic Customer Care: Die Anbieter-Kunden-Beziehung im Informationszeitalter - Paperback

ISBN: 3642977545

Taschenbuch, [EAN: 9783642977541], Springer Berlin Heidelberg, Springer Berlin Heidelberg, Book, [PU: Springer Berlin Heidelberg], Springer Berlin Heidelberg, 58302011, Management, 582980… More...

  - <img src="http://www.assoc-amazon.de/e/ir?t=sfb&l=as2&o=3&a=3642977545" width="1" height="1" border="0" alt="" style="border:none !important; margin:0px !important;" />Neuware Shipping costs:Versandkostenfrei innerhalb EU, Schweiz und Liechtenstein (soferne Lieferung möglich) (EUR 0.00) Amazon.de
close (x)
5
Electronic Customer Care: Die Anbieter-Kunden-Beziehung im Informationszeitalter - Andreas Muther, Joachim Rudo
Order
at amazon.co.uk
£ 42.99
(aprox. € 50.46)
Shipment: € 6.751
Order
Provider details
Sponsored link
Andreas Muther, Joachim Rudo:
Electronic Customer Care: Die Anbieter-Kunden-Beziehung im Informationszeitalter - Paperback

2000, ISBN: 3642977545

Paperback, [EAN: 9783642977541], Springer Berlin Heidelberg, Springer Berlin Heidelberg, Book, [PU: Springer Berlin Heidelberg], 2000-01-01, Springer Berlin Heidelberg, 269531, Managers' … More...

  - , Neuware Shipping costs:Europa Zone 1: GBP 5,48 pro Produkt.. Usually dispatched within 2 to 3 weeks (EUR 6.75) Amazon.co.uk
close (x)
1As some platforms do not transmit shipping conditions to us and these may depend on the country of delivery, the purchase price, the weight and size of the item, a possible membership of the platform, a direct delivery by the platform or via a third-party provider (Marketplace), etc., it is possible that the shipping costs indicated by euro-book.co.uk / euro-book.co.uk do not correspond to those of the offering platform.

Bibliographic data of the best matching book

Details of the book
Electronic Customer Care: Die Anbieter-Kunden-Beziehung im Informationszeitalter
Author:
Title:
ISBN:

3642977545


Customer Relationship Management, Sales Force Automation, Electronic Commerce, One-to-One-Marketing und viele andere Schlagworte sind Symptome eines dramatischen Wandels in der Anbieter-Kunden-Beziehung. Neue Informationstechnologien - allen voran Werkzeuge im Umfeld des Internets - erlauben Formen der Zusammenarbeit zwischen Anbieter und Kunde, die bisher nicht möglich waren. Electronic Customer Care (ECC) steht für die elektronische Betreuung des Kunden während aller Phasen der Kundenbeziehung. Anhand des Customer Buying Cycles ordnet das vorliegende Buch ECC-spezifische Marketingkonzepte, Fallbeispiele und Informationstechnologien und zeigt damit anschaulich betriebswirtschaftliche Konzepte und technische Lösungen für die gesamte Anbieter-Kunden-Beziehung auf. Das Buch bildet damit einen wertvollen Orientierungsrahmen für die Realisierung neuer Ansätze in der Kundenbeziehung.

Details of the book - Electronic Customer Care: Die Anbieter-Kunden-Beziehung im Informationszeitalter


ISBN (ISBN-10): 3642977545 (ISBN-13: 9783642977541)
Paperback
Publishing year: 2000
Publisher: Springer Berlin Heidelberg

Book in our database since 2014-11-24T14:16:01+00:00 (London)
Detail page last modified on 2019-09-20T13:20:52+01:00 (London)
ISBN/EAN: 3642977545

ISBN - alternate spelling:
3-642-97754-5
Alternate spelling and related search-keywords:
Book author: muther
Book title: die kunde

Information from Publisher

Author: Andreas Muther
Title: Electronic Customer Care - Die Anbieter-Kunden-Beziehung im Informationszeitalter
Publisher: Springer; Springer Berlin
151 Pages
Publishing year: 2012-01-19
Berlin; Heidelberg; DE
Printed / Made in
Weight: 0,264 kg
Language: German
49,95 € (DE)
51,35 € (AT)
62,56 CHF (CH)
Not available, publisher indicates OP

BC; Book; Hardcover, Softcover / Wirtschaft/Einzelne Wirtschaftszweige, Branchen; Wirtschaftswissenschaft; Trends; Datenbank; Customer Relationship Management; CRM; Informationstechnik (IT); Informationssystem; Management; Marketing; Anbieter-Kunden-Beziehung; Werkzeuge; Betriebswirtschaft; Kundenbetreuung; Kundenbeziehung; Entwicklung; Marketing-Konzept; A; Trade; Business and Management; Management; Information Systems Applications (incl. Internet); Marketing; Management und Managementtechniken; Informationsrückgewinnung, Information Retrieval; Internetrecherche, Suchmaschinen; Marketing und Vertrieb; Marktforschung; BB

Einleitung.- Electronic Customer Care: Neue Chancen - neue Herausforderungen.- Ziele und Adressaten des Buches.- Aufbau des Buches.- Grundlagen und Beispiel.- Redesign der Anbieter-Kunden-Beziehung.- Der Customer Buying Cycle (CBC) als Strukturierungstechnik zur Analyse der Anbieter-Kunden-Beziehung.- Der Customer Buying Cycle am Beispiel eines Softwarehauses.- Die ECC-Informationstechniken (und -Services).- Definition ECC-Informationstechnik und -Service.- Strukturierung der ECC-Informationstechniken und -Services.- IT-Trends und die Auswirkungen auf Electronic Customer Care.- Neue Konzepte in der Anbieter-Kunden-Beziehung.- Allgemeine (CBC-neutrale) Trends in der Anbieter-Kunden-Beziehung.- Trends pro Phase des Customer Buying Cycles.- Beurteilung des IT-Einsatzes in der Anbieter-Kunden-Beziehung.- Kriterien für erfolgreiche ECC-Lösungen.- Angemessenheit der Lösung ('Focused Offer').- Ausnutzung der Redesign-Potentiale.- Integration der ECC-Informationssysteme und Aufbereiten der Kundeninformation.- Zusammenfassung und Ausblick.- Ergebnisse der Arbeit.- Die zukünftige Entwicklung von Electronic Customer Care und die Auswirkungen.- Anhang I: Die ECC-Datenbank.- Anhang II: Die ECC-Befragung.
Immer auf dem neuesten Stand: in Kombination mit der ständig aktualisierten Internet-Datenbank (http://www.ecc.ch) zu ECC mit mehr als 400 CRM-Praxisbeispielen;

More/other books that might be very similar to this book

Latest similar book:
9783642565939 Electronic Customer Care (Andreas Muther)

< to archive...